Talent, Wissen und Wille - diese Kombination ist meine Kompetenz. Damit stellen ich Ihre Kunden zufrieden.

 

Als Francis Ford Coppola sein Luxushotel Palazzo Margherita in Süditalien mit einer perfekten Inszenierung des Gasterlebnisses eröffnen wollte, engagierte er Amelung & Partners. 

Sie steht für den EQ of Customer Experience Excellence - die Schaffung natürlicher, lang anhaltender emotionaler Verbindungen zwischen Menschen, Unternehmen, Marken und ihren Kunden.
Sie führt dich durch den Prozess der Optimierung des Kundenerlebnisses mit Hilfe des CX Tuning Prinzips. Schritt für Schritt, gemeinsam mit den Mitarbeitenden und für deine Kunden, schaffen wir unvergessliche Kundenerlebnisse durch das Kreieren von emotionale Erfahrungen, menschliche Verbindungen und Service Excellence. Die Marke wird ein Teil des Lebens deiner Kunden.  Eine Lovebrand fürs Leben entsteht.

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Mit 15 Jahren internationaler Erfahrung im Luxussegment des Hotelmanagements z.B.: Regent Hotels, Ritz Carlton Hotels & Resorts (USA), Bulgari Hotels & Resort (ITALIEN) hat Amelung & Partners fundiertes Know How aus der Service Industrie. 

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Seit 2013  berät Peggy Amelung erfolgreich als Gründerin von Amelung & Partners glanzvolle Hotels, sowie mittelständische- und familiengeführte Unternehmen unterschiedlicher Branchen. Dabei unterstützt sie diese bei der Umsetzung Ihrer Ziele im Kundenservicebereich.  

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Sprachgewandt (fliessend in Deutsch, Englisch, Spanisch und Italienisch) und multikulturell betreut Sie Kunden in Spanien, Deutschland, Schweiz und Italien. Mit Kreativität und Hartnäckigkeit, aber auch mit Ihrem Humor und Ihrer Leidenschaft setzt sie neue Service Strategien und Konzepte massgeschneidert mit Ihren Kunden und deren Teams um. 

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Ihre Fachkompetenz und ihre lebendigen Art zu präsentieren machen Peggy Amelung zu einer begehrten Rednerin und Moderatorin bei Kongressen,  Firmenveranstaltungen und Hochschulen : z.B. ESADE Barcelona, UNWTO Euro-Mountain Tourism Conference, Top-Speaker, Andorra.

 

Peggy Amelung ist Mitglied der GSA (German Speakers Association). 

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