Für mehr Umsatz
Mit optimierten Prozessen und
dem richtigen Kunden- Mindset in die Digitalisierung starten und so
höchste Kundenbindung erzielen.

 
 

Wir unterstützen Sie, wie Sie in Zeiten des Wandels zum Lieblingsunternehmen

ihrer Kunden und zum Synonym Ihrer Branche werden.

  • Effizientes Management von Kundenbewertungen auf allen relevanten Plattformen sichert Ihnen JETZT nachhaltig loyale Kunden für 2021 und die Zeit nach der Pandemie.

  • Werden Sie zur Lieblingsmarkte  Ihrer Kunden: Durch klare Analyse kennen Sie genau die aktuellen Kundenbedürfnisse und kreiere so kundenrelvante Angebote. So kommen Sie aus dem Vergleich mit anderen Anbietern heraus.  

  • Kundenkonzepte sind erfolgreich umgesetzt, so dass sie begeisterte Kunden mit Freude Höchstwertungen abgeben. 

  • Höchste Servicequalität, wird für den Kunden sofort spürbar und sichert somit hohe Rankings in Bewertungsportalen

  • Sie begeistern Ihre Kunden entlang der Customer Journey, indem Sie Ihre digitalen und analogen Prozesse effektive aufeinander abstimmen und Ihr Team kundenorientiert denkt  und handelt.  

Jetzt anfragen und Ihren Tripartita Bonus wertvoll einsetzten. 

We tune Customer Experience 

Verbesserte Kundenbindung für Deine Umsatzsteigerung

 
Strategien für den dauerhaften Aufbau von Stammkunden, die loyal sind und bei dir regelmässig kaufen

Macht exzellente Kundenzufriedenheit einen Unterschied?

Natürlich. Unsere Erwartungen werden heute an Firmen wie Amazon, Apple und Co. gemessen.

  1. Der Kauf ist sehr bequem. Du kannst 24/7 von jedem Ort der Welt mit einem Klick bestellen.

  2. Die Lieferungsoptionen sind auf den Kunden abgestimmt. Bequem kannst Du alle bestellen. Mit einer Prime Option auch innerhalb von 24h.

  3. Die Top Bewertungen zufriedener Kunden überzeugen andere.

  4. Der Kundenservice gleicht einem 5 Sterne Hotel. Schnell, effizient und lösungsorientiert sprichst du mit einem Menschen am Telefon.

  5. Das ausgezeichnetes Beschwerdemanagement. Unkompliziert werden Beschwerden professionell gehandhabt.

Was ist der Nutzen?

Du baust eine Vertrauensbasis zu deinen Kunden auf. Sie wollen gar nicht mehr wo anders kaufen, weil sie wissen, dass du sie verstehst und immer gut behandelst.

 

Die positiven, emotionalen Erlebnisse, die deine Kunden mit deinem Produkten und deinem Service haben machen den Unterschied.

So verhinderst du proaktiv, dass deine Kunden zur Konkurrenz abwandern.

Cross- und Upselling Möglichkeiten kannst du so gezielt ausschöpfen.

Investiere dann in Neukunden und überzeuge mit einzigartigen Kundenerlebnisse entlang deiner Customer Journey. Erkenne deinen Customer Lifetime Value und steigere den kontinuierlich.

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Peggy Amelung ist Gründerin und Geschäftsführerin von Amelung & Partners. Sie zeigt seit Jahren Selbstständigen, Unternehmern, Geschäftsführern und ihren Mitarbeitern mit Kundenkontakt, wie sie dauerhaft eine loyale Stammkundschaft aufbauen.
Warum man Peggy Amelung
vertrauen kann: 

We tune Customer Experience 

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 Führungspositionen in der Premium Hotellerie u.a. Ritz Carlton Hotels & Resorts, Bulgari Hotels & Resorts, Regent Hotels und 
Francis Ford Coppola Hotels & Resorts 
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Multikulturelles Mind Set - erfahren in USA, Italien, Schweiz,
Deutschland und Spanien lebend -
Vier Sprachen fliessend 
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Customer Experience  Expert
im Tuning zum perfekten Kundenerlebnis 
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Mehr als 2000 Prozesse & Standards kreiert - Europaweit
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Begeisterte Kundenstimmen führen zu verbesserten Rankings bis zu einer Steigerung von 100 Positionen 

Warum deine Kunden bislang nicht bei dir bleiben

Du denkst, deine Kunden wechseln, weil der Preis zu hoch ist. Das Problem ist ein anderes. Sie wechseln, weil auf Ihre Bedürfnisse nicht eingegangen wurde. 

 

Du kannst deine Kunden also auch langfristig binden, wenn deine Konkurrenz 20% günstiger ist.

 

Diese 2 Glaubenssätze halten dich aktuell wirklich davon ab, dir dauerhaft eine loyale 

Stammkundschaft aufzubauen:

#1: “Ich muss mir ständig neue Angebote und Anreize ausdenken.” 

Du hast nicht Unrecht. Wir Menschen wollen regelmäßig etwas Neues. Aber wir sind auch Gewohnheitstiere. Deshalb bleiben Kunden gerne jahrelang, wenn du diese beiden “Grundeinstellungen” miteinander verknüpfst. Dafür brauchst du ein System. Damit neue Anreize, Zusatz- und Folgekäufe automatisiert und ohne dein aktives Zutun ablaufen können. 

#2: “Mein Angebot ist passt nicht.” 

Das liegt nicht an deinem Produkt. Sondern an deiner Kommunikation. Du weisst einfach nicht, was dein Kunde will. Sonst wüsstest du, wie du deine Kunden am besten überraschst.  So kannst du sie in treue Kunden wandelnd und wirst zu ihrer Lieblingsmarke. 

 

Dieser Aufwand ist viel geringer als die Neukundengewinnung. Wie das geht, zeige ich dir. 

6 Reasons of losing clients

Customer Journey 

360 Grad Analyse aus Kundensicht 

 Customer Experience 

 Workshops

WOW Momente in Zeiten der Digitalisierung 

Innovative KonzEpte 

Messbares Wachstum durch integriertes Kundendenken 

Vertraut, erfahren  & gemeinsam durch Krise 

Customer Experience und Kundenzufriedenheitsmodul in dieser Krisenzeit habe ich entwickelt, weil:

Ich Unternehmern dabei helfen will, Ihr Unternehmen bestmöglich und krisensicher wieder auf die Beine zu stellen. 

In den letzten Wochen habe ich gemerkt, dass selbst erfahrene Unternehmer Unterstützung brauchen. Sie zögern, sind ausgelaugt und suchen nach Orientierung in der Problemwolke. 

Sie als Unternehmer sollen schnell wieder Geld verdienen , Ihr Team den Kontakt zu neuen Kunden aufbauen, ohne dabei die Bestandskunden zu vergessen.  

Im Coaching als Sparringspartner und Vertrauter beste Lösungen  für das Unternehmen zu finden, ist mein obersten Anliegen. 

 

Ihre Mitarbeiter Struktur und Klarheit brauchen. Ein extra Punkt, der Sie als Unternehmer mit Sicherheit besonders interessiert; Jeden Einzelnen zu motivieren und effektiv einzusetzen, gehört zu den unseren Kernaufgaben und auch Stärken. Wir sind hands-on mit dem Team, auch in unseren digitalen Coachings. 

Ein starkes kundenorientiertes Mindset viel wirksamer ist, als nur Excel Tabellen und Power Point Vorlagen. Ihre Mitarbeiter werden ihre Unternehmensvision so lebendig beim Kunden umsetzten. Darum geht es. 

We tune Customer Experience 

Begeisterte Kundenstimmen

Europas bekanntester Verkaufstrainer. Überzeugen Sie sich selbst und schauen Sie das Video bis zum Ende an: 

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Let's eat art Lunch 2017
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Hostal De La Gavina
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Deine Vorteile 
 
Nutzen Sie die Zeit JETZT. 
Die Zeit nach Corona wird kommen.

Begeisterte Kunden werden zu Euren Multiplikatoren.  Zufriedene Kunden erzählen gute Kundenerlebnisse weiter. Besonders jetzt in der Krise trumpfen innovative Konzepte und die kreativen Serviceleistungen. Kunden im Zentrum der Firmenkultur jetzt erst recht. 

Umsatzsteigerung durch Kunden, die Euch vertrauen. Gerade jetzt ist es wichtig, Ihre Kunden aufzufangen, sie zu erreichen und mit ihnen richtig zu kommunizieren. Sie bleiben treu, kaufen und buchen nur bei Euch! 

Ihr spart nicht nur Kosten, sondern auch gewinnt auch Planungssicherheit. Tiefenanalyse der Customer Journey, ein neues Kommunikationsmodul und adaptierte Prozesse mit Checklisten schaffen Klarheit über den Rahmen, den Du und Eure Mitarbeiter jetzt brauchen. So werden Ihr zur Lieblingsmarke.

Jetzt anfragen und den Tripartita Bonus wertvoll einsetzten. ( Für Spanische Kunden)