Nach Zooms und Teams Langstreckenläufen während der Pandemie sehnen wir uns nach menschlichem Kontakt. Was heißt das für Unternehmen...

Kundennähe ist mehr als ein Buzzword. Wie stelle ich kommunikativ eine Beziehung her und schaffe es, den Moment einzigartig wertvoll für...

Es ist nicht mehr zu übersehen. Immer mehr häufen sich die Stimmen, der Kunde sei nicht mehr König. Pro und Cons der...

Wer eine Brand hat, der kann alles verkaufen? Wer noch exzellente Customer Experience oben drauf legt, kann seine Kunden endlos halten...

Wie ihr ein Customer Experience Projekt erfolgreich umsetzt, und euch nicht von Besserwissern und Egozentrikern aus der Ruhe bringen...