Was bedeutet Customer Experience?
Wer eine Brand hat, der kann alles verkaufen? Wer noch exzellente Customer Experience oben drauf legt, kann seine Kunden endlos halten...
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Peggy Amelung
22. Apr. 20214 Min.
Die 5 besten Tipps für eine erfolgreiche CX Projektarbeit mit Besserwissern und Egozentrikern.
Wie ihr ein Customer Experience Projekt erfolgreich umsetzt, und euch nicht von Besserwissern und Egozentrikern aus der Ruhe bringen...
Peggy Amelung
5. März 20214 Min.
Microsoft ist viel mehr daran interessiert, große Unternehmen zu unterstützen als Menschen.
Nicht teamsfähig. Heute bekommt ihr zu 100 Prozent Einsicht aus Kundensicht. Als Kundin von Microsoft, als Customer-Experience-Expertin...
Peggy Amelung
5. März 20215 Min.
Außenbereiche für Kunden und Gäste- Warum Du jetzt unbedingt an die Aufwertung denken solltest
Die neue Normalität wird sich im Freien abspielen. Nicht nur, weil der Frühling vor der Tür steht, sondern weil es COVID19 so will.
Peggy Amelung
5. Feb. 20215 Min.
Schlechte Erfahrungen vergraulen Kunden schneller, als ihr denkt
Gehen Sparmaßnahmen, sich ständig ändernde Angebots- und Öffnungszeiten sowie neue Auflagen spurlos an der Kundenzufriedenheit vorbei?...
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