Peggy Amelung
Ist eine Teufel-komm-raus-Digitalisierung die Allroundlösung? Wo sind die Grenzen?
Nach Zooms und Teams Langstreckenläufen während der Pandemie sehnen wir uns nach menschlichem Kontakt. Was heißt das für Unternehmen...
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- 25. Aug. 2021
- 7 Min.
So erleichtert ihr euren Kunden die Kontaktaufnahme
Kundennähe ist mehr als ein Buzzword. Wie stelle ich kommunikativ eine Beziehung her und schaffe es, den Moment einzigartig wertvoll für...
Peggy Amelung
- 19. Mai 2021
- 5 Min.
Ist der Kunde König, Partner oder Freund? Wie wirst Du zum König der Customer Experience?
Es ist nicht mehr zu übersehen. Immer mehr häufen sich die Stimmen, der Kunde sei nicht mehr König. Pro und Cons der...
Peggy Amelung
- 12. Mai 2021
- 4 Min.
Was bedeutet Customer Experience?
Wer eine Brand hat, der kann alles verkaufen? Wer noch exzellente Customer Experience oben drauf legt, kann seine Kunden endlos halten...
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- 22. Apr. 2021
- 4 Min.
Die 5 besten Tipps für eine erfolgreiche CX Projektarbeit mit Besserwissern und Egozentrikern.
Wie ihr ein Customer Experience Projekt erfolgreich umsetzt, und euch nicht von Besserwissern und Egozentrikern aus der Ruhe bringen...
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