Peggy Amelung
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Empathic and personalised services to excellence

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Dr. Stefan Wachtel Peggy Amelung
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Briefing Customer Executive Modus 2022

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Top Rankings from Happy Customers
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Create trust for potential customers

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Peggy Amelung
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Empathic and personalised services to excellence

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Rhetoric meets Customer Experience
Wir briefen dich im Customer Executive Modus!  
 

NEU JETZ AUCH IN FRANKFURT AM MAIN!
Executive-Leadership-Workshop in Frankfurt und Barcelona 2022

 
DER WEG ZUM EINZIGARTIGEN KUNDENERLBNIS 

​Für Geschäftsführer:innen, Leaders und Teams im Mittelstand

JETZT! Strategische und operative Neuausrichtung für eine erfolgreiche Customer Experience zu Exzellenz. 

Training Customer Experience is essential for your Employee Experience, Kundenzentriert arbeiten

Kundenerlebnis Pur

Sie und Ihr Team lernen das Denken und Handeln 'Kundenservice First' in jedem praktischen Fall. 

 

Erfolgreiche Best Practice

aus der 5 Sterne Hotellerie:

  • massgeschneidert für Ihr Unternehmen

  • direkt von Ihrem Team umsetzbar

  • Kunden werden zu Stammkunden

  • viele praktische CX Tipps 

  • NEU: aktualisiert nach der Pandemie

 

Ich zeige Ihnen, wie es geht. 

Peggy Amelung Customer Experience.JPG

Go the Extra Mile 

Eine fundierte Analyse vom realen Kundenerlebnis ist der Anfang jeder Verbesserung.

 

Sie erhalten Fakten über:

  • Emotionale Kundenbindung 

  • Service & Standards 

  • Beschwerdemanagement 

  • Ambiente & Set Up

Erleben Sie mich als Game Changer, denn 

  • Ihre Mitarbeiter denken um

  • Neue Konzepte werden authentisch gelebt 

  • Ihr Unternehmen wird von Kunden geliebt 

  • Ihr Umsatz steigt nachhaltig

Peggy Amelung Speaker Customer Experience.JPG

Top Service ist Jetzt

Über schlechten Service beschweren kann sich jeder. Aber wie werden wahre Glücksmomente für den Kunden geschaffen?  

Sie erfahren: 

  • wie funktionieren Service Excellence und Kundennähe

  • was wollen Ihre Kunden von morgen

  • wann gehen Mitarbeiter die Extra Mile  auch für unangenehme Kunden

LIVE ODER DIGITAL

Aktuelle Keynote: 

Kommunikation mit den Kunden –

Sachlich kommen Sie in Krisenzeiten nicht weiter

 

Extra Mile
Für meine Kunden
Kundenstimmen

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