Peggy Amelung
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Empathic and personalised services to excellence

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Friendly Customer Welcome- Tune UP
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Process Optimisation- the right standards

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Stay Tuned Customer Experience
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Combine digital and analog smartly.

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Peggy Amelung
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Empathic and personalised services to excellence

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Peggy Amelung 

 CUSTOMER EXPERIENCE COACH

Langfristige Kundenbindung durch glückliche Kund*innen

 
Du wirst zur Lieblingsmarke deiner Kunden

​Customer Experience Tuning für Unternehmen, Agenturen und Neugründer*innen

JETZT! Strategische und operative Neuausrichtung für einen erfolgreichen Kundenservice mit Exzellenz. 

 

We tune Customer Experience 

Zufriedene Kundenstimmen

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Bereite die Zukunft vor. Berühre in Echtzeit. Begegnungen, die zählen. 
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Bevorstehendes Event 

Executive Leadership Workshop

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Dr. Stefan Wachtel/

Rhetoric Executive Coach, Autor

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Peggy Amelung/ Customer Experience Coach, CX Tuning Hacks
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Hannah Panidis/ Respekt Trainer, Moderatorin, Podcast Denkraum

Deine Kunden vertrauen dir. Sie wählen dich. Das ist das Ziel.  
Training Customer Experience is essential for your Employee Experience, Kundenzentriert arbeiten

Kundenerlebnis Pur

Sie und Ihr Team lernen das Denken und Handeln 'Kundenservice First' in jedem praktischen Fall. 

 

Erfolgreiche Best Practice

aus der 5 Sterne Hotellerie:

  • massgeschneidert für Ihr Unternehmen

  • direkt von Ihrem Team umsetzbar

  • Kunden werden zu Stammkunden

  • viele praktische CX Tipps 

  • NEU: aktualisiert nach der Pandemie

 

Ich zeige Ihnen, wie es geht. 

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Go the Extra Mile 

Eine fundierte Analyse vom realen Kundenerlebnis ist der Anfang jeder Verbesserung.

 

Sie erhalten Fakten über:

  • Emotionale Kundenbindung 

  • Service & Standards 

  • Beschwerdemanagement 

  • Ambiente & Set Up

Erleben Sie mich als Game Changer, denn 

  • Ihre Mitarbeiter denken um

  • Neue Konzepte werden authentisch gelebt 

  • Ihr Unternehmen wird von Kunden geliebt 

  • Ihr Umsatz steigt nachhaltig

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Top Service ist Jetzt

Über schlechten Service beschweren kann sich jeder. Aber wie werden wahre Glücksmomente für den Kunden geschaffen?  

Sie erfahren: 

  • wie funktionieren Service Excellence und Kundennähe

  • was wollen Ihre Kunden von morgen

  • wann gehen Mitarbeiter die Extra Mile  auch für unangenehme Kunden

Kommunikation mit den Kunden –

Sachlich kommst du in Krisenzeiten nicht weiter

DEIN WEG ZU CUSTOMER EXPERIENCE EXZELLENZ. 
 
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