Empathic and personalised services to excellence
Process Optimisation- the right standards
Combine digital and analog smartly.
Empathic and personalised services to excellence
Peggy Amelung
CUSTOMER EXPERIENCE COACH
Der Weg zum Unternehmenswachstum
Customer Experience Tuning and Coaching für Unternehmen, Agenturen und Neugründer*innen, B2B und B2C
Jede Kundenerfahrung zählt
Ich helfe Unternehmen mit Leichtigkeit und Enthusiasmus
eine erfolgreiche, kundenorientierte Vision zu entwickeln und machbar umzusetzen.
Ich sorge dafür, dass ihr Team mit Freude personalisierte Kundenerlebnisse schafft, mit Empathie und Kundenfokus jede Kundenbegegnung lebt und eine natürliche, krisenfeste Kundenbindung langfristig aufbaut.
We tune Customer Experience
Zufriedene Kundenstimmen
Bereite die Zukunft vor. Berühre in Echtzeit. Begegnungen, die zählen.
Dr. Stefan Wachtel/
Rhetoric Executive Coach, Autor
Peggy Amelung/ Customer Experience Coach, CX Tuning Hacks Podcasthost
Hannah Panidis/ Respekt Trainer, Moderatorin, Podcasthost Denkraum
Deine Kunden vertrauen dir. Sie wählen dich. Das ist das Ziel.
Kundenerlebnis Pur
Sie und Ihr Team lernen das Denken und Handeln 'Kundenservice First' in jedem praktischen Fall.
Erfolgreiche Best Practice
aus der 5 Sterne Hotellerie:
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massgeschneidert für Ihr Unternehmen
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direkt von Ihrem Team umsetzbar
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Kunden werden zu Stammkunden
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viele praktische CX Tipps
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NEU: aktualisiert nach der Pandemie
Ich zeige Ihnen, wie es geht.
Go the Extra Mile
Eine fundierte Analyse vom realen Kundenerlebnis ist der Anfang jeder Verbesserung.
Sie erhalten Fakten über:
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Emotionale Kundenbindung
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Service & Standards
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Beschwerdemanagement
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Ambiente & Set Up
Erleben Sie mich als Game Changer, denn
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Ihre Mitarbeiter denken um
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Neue Konzepte werden authentisch gelebt
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Ihr Unternehmen wird von Kunden geliebt
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Ihr Umsatz steigt nachhaltig
Top Service ist Jetzt
Über schlechten Service beschweren kann sich jeder. Aber wie werden wahre Glücksmomente für den Kunden geschaffen?
Sie erfahren:
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wie funktionieren Service Excellence und Kundennähe
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was wollen Ihre Kunden von morgen
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wann gehen Mitarbeiter die Extra Mile auch für unangenehme Kunden
Kommunikation mit den Kunden –
Sachlich kommst du in Krisenzeiten nicht weiter
DEIN WEG ZU CUSTOMER EXPERIENCE EXZELLENZ.
