Peggy Amelung
CUSTOMER EXPERIENCE COACH
Von Kundenkontaktpunkten zu
echten menschlichen Beziehungen
Jede Kundenerfahrung zählt
Ich helfe Unternehmen, Agenturen und Neugründer*innen, begeisternde Kundenerlebnisse zu schaffen – die Vertrauen aufbauen und verbinden.
Menschlichkeit, Service Excellence und tiefes Vertrauen – das ist das Fundament.
So wird deine Marke zur Lovebrand, die nicht nur Kunden, sondern auch Mitarbeiter langfristig begeistert und bindet.
We tune Customer Experience
Zufriedene Kundenstimmen
Deine Kunden vertrauen dir. Sie wählen dich. Das ist das Ziel.
Customer Experience ist ein Prozess
Eine fundierte Analyse vom realen Kundenerlebnis ist der Anfang jeder Verbesserung. Erkenne, wer du wirklich bist, als Marke und als Team.
Erleben Sie mich als Begleiterin auf dem Weg zu den gewünschten Zielen.
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Ihre Mitarbeiter denken um, denken positiver und handeln gestärkter
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Neue Konzepte werden authentisch gelebt, auf Krisen reagiert das Team resilient.
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Ihr Unternehmen wird von Kundschaft und Partnern geliebt und somit bevorzugt gewählt.
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Ihr Umsatz steigt nachhaltig durch entspannte Atmosphäre werden Ziele erreicht. Der Veränderungsprozess wird wohlwollend gelebt und umarmt.
Customer Experience ist Lernen
Sie und Ihr Team lernen das Denken und Handeln 'Kundenservice First' in jedem praktischen Fall.
Erfolgreiche Best Practice
aus der 5 Sterne Hotellerie, Customer Journey Mapping, Customer Storytelling, Customer Feedback.
In Workshops, Seminaren oder Mentoring
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massgeschneidert für Ihr Unternehmen
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aktuelle Kundenerwartungen 2024
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direkt von Ihrem Team umsetzbar
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Kunden werden zu Stammkunden
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viele praktische CX Tipps
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NEU: aktualisiert nach der Pandemie
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Live, Online und hybride Module
Ich zeige Ihnen, wie es geht.
Customer Experience ist (Er) Leben
Customer Experience ist nicht Service!
Customer Experience ist nicht Exzellenz!
Customer Experience ist nicht Universell!
Customer Experience sind wertvolle Lebensmomente zwischen zwei Persönlichkeiten!
Wie werden wahre Glücksmomente für den Kunden geschaffen?
Sie erfahren:
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Wie denken und handeln Mitarbeitenden kundenzentriert und kreieren Kundennähe?
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Was wollen Ihre Kunden von morgen?
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Wann gehen Mitarbeiter die Extra Mile auch für unangenehme Kunden?
DEIN WEG ZU CUSTOMER EXPERIENCE EXZELLENZ.
