Create trust for potential customers
Empathic and personalised services to excellence
Briefing Customer Executive Modus 2022
Rhetoric meets Customer Experience
Wir briefen dich im Customer Executive Modus!
NEU JETZ AUCH IN FRANKFURT AM MAIN!
Executive-Leadership-Workshop in Frankfurt und Barcelona 2022
DER WEG ZUM EINZIGARTIGEN KUNDENERLBNIS
Für Geschäftsführer:innen, Leaders und Teams im Mittelstand
JETZT! Strategische und operative Neuausrichtung für eine erfolgreiche Customer Experience zu Exzellenz.
Kundenerlebnis Pur
Sie und Ihr Team lernen das Denken und Handeln 'Kundenservice First' in jedem praktischen Fall.
Erfolgreiche Best Practice
aus der 5 Sterne Hotellerie:
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massgeschneidert für Ihr Unternehmen
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direkt von Ihrem Team umsetzbar
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Kunden werden zu Stammkunden
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viele praktische CX Tipps
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NEU: aktualisiert nach der Pandemie
Ich zeige Ihnen, wie es geht.
Go the Extra Mile
Eine fundierte Analyse vom realen Kundenerlebnis ist der Anfang jeder Verbesserung.
Sie erhalten Fakten über:
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Emotionale Kundenbindung
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Service & Standards
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Beschwerdemanagement
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Ambiente & Set Up
Erleben Sie mich als Game Changer, denn
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Ihre Mitarbeiter denken um
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Neue Konzepte werden authentisch gelebt
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Ihr Unternehmen wird von Kunden geliebt
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Ihr Umsatz steigt nachhaltig
Top Service ist Jetzt
Über schlechten Service beschweren kann sich jeder. Aber wie werden wahre Glücksmomente für den Kunden geschaffen?
Sie erfahren:
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wie funktionieren Service Excellence und Kundennähe
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was wollen Ihre Kunden von morgen
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wann gehen Mitarbeiter die Extra Mile auch für unangenehme Kunden
LIVE ODER DIGITAL
Aktuelle Keynote:
Kommunikation mit den Kunden –
Sachlich kommen Sie in Krisenzeiten nicht weiter