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Peggy Amelung 

 CUSTOMER EXPERIENCE COACH

Mehr Umsatz durch Kundenzentrierung und Kundenbindung

Service
Jede Kundenerfahrung zählt

​Customer Experience Coaching für Unternehmen, Agenturen und Neugründer*innen, B2B und B2C

Ich stehe für den EQ of Customer Experience Excellence und schaffe natürliche, lang anhaltende emotionale Bindungen zwischen Unternehmen, Marken und Kund*innen und somit Umsatzsteigerung.

 

Begeisternde Kundenerfahrungen,

Menschlichkeit, Service Excellence und

damit tiefes Vertrauen als Basis Deines Erfolges.

 

Deine Marke wird

Teil des Lebens Deiner Kund*innen und Mitarbeiter*innen-

eine Lovebrand.

Testimonials

We tune Customer Experience 

Zufriedene Kundenstimmen

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Bereite die Zukunft vor. Berühre in Echtzeit mit Begegnungen, die zählen. 
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Executive Leadership Workshop in Nizza

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Dr. Stefan Wachtel/

Rhetoric Executive Coach, Bestsellerautor

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Peggy Amelung/ Customer Experience Coach, CX Tuning Hacks Podcasthost
Deine Kunden vertrauen dir. Sie wählen dich. Das ist das Ziel.  
Training Customer Experience is essential for your Employee Experience, Kundenzentriert arbeiten

Customer Experience ist Lernen 

Sie und Ihr Team lernen das Denken und Handeln 'Kundenservice First' in jedem praktischen Fall. 

 

Erfolgreiche Best Practice

aus der 5 Sterne Hotellerie, Customer Journey Mapping, Customer Storytelling, Customer Feedback. 

In Workshops, Seminaren oder Mentoring 

  • massgeschneidert für Ihr Unternehmen

  • aktuelle Kundenerwartungen 2024

  • direkt von Ihrem Team umsetzbar

  • Kunden werden zu Stammkunden

  • viele praktische CX Tipps 

  • NEU: aktualisiert nach der Pandemie

  • Live, Online und hybride Module

 

Ich zeige Ihnen, wie es geht. 

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Customer Experience ist ein Prozess 

Eine fundierte Analyse vom realen Kundenerlebnis ist der Anfang jeder Verbesserung. Erkenne, wer du wirklich bist, als Marke und als Team.

Erleben Sie mich als Begleiterin auf dem Weg zu den gewünschten Zielen. 

  • Ihre Mitarbeiter denken um, denken positiver und handeln gestärkter

  • Neue Konzepte werden authentisch gelebt, auf Krisen reagiert das Team resilient.

  • Ihr Unternehmen wird von Kundschaft und Partnern geliebt und somit bevorzugt gewählt.  

  • Ihr Umsatz steigt nachhaltig durch entspannte Atmosphäre werden Ziele erreicht. Der Veränderungsprozess wird wohlwollend gelebt und umarmt. 

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Customer Experience ist (Er) Leben

‌Customer Experience ist nicht Service!
Customer Experience ist nicht Exzellenz!
Customer Experience ist nicht Universell!
Customer Experience sind  wertvolle Lebensmomente zwischen zwei Persönlichkeiten!

 

 

Wie werden wahre Glücksmomente für den Kunden geschaffen?  

Sie erfahren: 

  • Wie denken und handeln Mitarbeitenden kundenzentriert und kreieren Kundennähe?

  • Was wollen Ihre Kunden von morgen?

  • Wann gehen Mitarbeiter die Extra Mile  auch für unangenehme Kunden?

DEIN WEG ZU CUSTOMER EXPERIENCE EXZELLENZ. 
Kontakt
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