EMOTIONAL PUNKTEN!
Augen auf!
Was brauchen Ihre Kunden wirklich?
Gerade in der Krise ist es überlebenswichtig.
Natürliche Kundennähe schaffen, Top Leistung anbieten und so Umsätze sichern.
Kundenerlebnis Pur
Sie und Ihr Team lernen das Denken und Handeln 'Kundenservice First' in jedem praktischen Fall.
Erfolgreiche Best Practice aus der 5 Sterne Hotellerie:
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massgeschneidert für Ihr Unternehmen
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direkt von Ihrem Team umsetzbar
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Kunden werden zu Stammkunden
Ich zeige Ihnen, wie es geht.
Go the Extra Mile
Eine fundierte Analyse vom realen Kundenerlebnis ist der Anfang jeder Verbesserung. Sie erhalten Fakten über:
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Emotionale Kundenbindung
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Service & Standards
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Beschwerdemanagement
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Ambiente & Set Up
Erleben Sie mich als Game Changer, denn
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Ihre Mitarbeiter denken um
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Neue Konzepte werden authentisch gelebt
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Ihr Unternehmen wird von Kunden geliebt
Top Service ist Jetzt
Über schlechten Service beschweren kann sich jeder. Aber wie werden wahre Glücksmomente für den Kunden geschaffen?
Sie erfahren:
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wie funktionieren Service Excellence und Kundennähe
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was wollen Ihre Kunden von morgen
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wann gehen Mitarbeiter die Extra Mile auch für unangenehme Kunden
DIGITAL
Aktuelle Keynote:
Kommunikation mit den Kunden – Sachlich kommen Sie in Krisenzeiten nicht weiter