Du wirst zur Lieblingsmarke deiner Kunden

​Customer Experience Tuning für Unternehmen, Agenturen und Neugründer*innen

JETZT! Strategische und operative Neuausrichtung für einen erfolgreichen Kundenservice mit Exzellenz. 

Bevorstehendes Event 

Executive Leadership Workshop

Dr. Stefan Wachtel/

Rhetoric Executive Coach, Autor

Peggy Amelung/ Customer Experience Coach, CX Tuning Hacks

Hannah Panidis/ Respekt Trainer, Moderatorin, Podcast Denkraum

TRAINING &  COACHING

Kundenerlebnis Pur

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Sie und Ihr Team lernen das Denken und Handeln 'Kundenservice First' in jedem praktischen Fall. 

Erfolgreiche Best Practice

aus der 5 Sterne Hotellerie:

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• massgeschneidert für Ihr Unternehmen

• direkt von Ihrem Team umsetzbar

• Kunden werden zu Stammkunden

• viele praktische CX Tipps 

• NEU: aktualisiert nach der Pandemie

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Ich zeige Ihnen, wie es geht. 

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CONSULTING

Go the Extra Mile 

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Eine fundierte Analyse vom realen Kundenerlebnis ist der Anfang jeder Verbesserung.

Sie erhalten Fakten über:

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• Emotionale Kundenbindung 

• Service & Standards 

• Beschwerdemanagement 

• Ambiente & Set Up

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Erleben Sie mich als Game Changer, denn 

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• Ihre Mitarbeiter denken um

• Neue Konzepte werden authentisch gelebt 

• Ihr Unternehmen wird von Kunden geliebt 

• Ihr Umsatz steigt nachhaltig

SPEECHES

Top Service ist Jetzt

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Über schlechten Service beschweren kann sich jeder. Aber wie werden wahre Glücksmomente für den Kunden geschaffen?  

Sie erfahren: 

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• wie funktionieren Service Excellence und Kundennähe

• was wollen Ihre Kunden von morgen

• wann gehen Mitarbeiter die Extra Mile  auch für unangenehme Kunden

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Kommunikation mit den Kunden –

Sachlich kommst du in Krisenzeiten nicht weiter

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DEIN WEG ZU CUSTOMER EXPERIENCE EXZELLENZ.