Peggy Amelung – CX-Coach & Gründerin von GHX
Ich glaube, menschliche Beziehungen sind die effizienteste Wachstumsstrategie. Wenn sich Menschen wahrgenommen fühlen, kommen sie wieder, empfehlen uns weiter und zahlen einen höheren Preis, ohne mehr auszugeben.
Deshalb habe ich GHX™ entwickelt:
„Präzise Abläufe, herzliche Momente, messbare Loyalität.“
Ich glaube an Momente, die Menschen bewegen. An echte Verbindungen, die sich nicht automatisieren lassen.
Nach zwei Jahrzehnten in der internationalen Hotellerie habe ich gelernt, dass Exzellenz dort beginnt, wo Empathie ihren Anfang nimmt. Präzise Standards und standardisierte Serviceabläufe alleine gehören der Vergangenheit an.
Heute helfe ich Führungskräften, Teams und Marken dabei, Erlebnisse zu gestalten, die sich menschlich anfühlen und gleichzeitig wirtschaftlich sinnvoll sind.
Die Natur erdet mich. CrossFit gibt mir Energie. Meine beiden Söhne fordern mich heraus und lehren mich. Familie und Freunde geben mir Halt. Neugier treibt mich an, und Humor hält mein inneres Kind lebendig.
Meine Arbeit beginnt dort, wo andere aufgeben. Denn Zahlen zählen, und Menschen verbinden sich.
Ich bin Peggy Amelung.
Nach über 20 Jahren in der 5-Sterne-Hotellerie habe ich gelernt, was die Menschen wirklich bewegt: die Momente jenseits der vorgegebenen Abläufe.
Heute helfe ich Unternehmen dabei, von reinen Transaktionen zu emotionalen, messbaren Kundenbindungen überzugehen.
Ich arbeite mit Führungskräften zusammen, die nicht nur wollen, dass ihre Kunden zufrieden sind. Sie wollen, dass sie etwas fühlen.
Sie kamen nicht wegen Angeboten zurück, sondern weil sie sich gesehen fühlten.
Das nenne ich echte Verbundenheit .
Über 20 Jahre – Luxushotellerie & Kundenerlebnis
Regent ■ The Ritz-Carlton ■ BVLGARI ■ The Family Coppola
4 Sprachen
DE - EN - ES - IT
interkulturell standardmäßig
Über 30 Nationalitäten – gecoacht und trainiert
Workshops, Keynotes, Leadership-Labore
Bio.
Mehr
über mich
New York ■ Mailand ■ Barcelona Arbeitszentren
Zwei Kontinente, ein menschlicher Standard
GHX™ 6 Säulen – Menschzentriertes Wachstum
Von der Strategie zu messbaren Maßnahmen
Über 150 Podcast-Folgen – Kundenerlebnis & Führung
Erkenntnisse, die mehr bewirken als Folien
Die Werte, die mein gesamtes Handeln prägen.
STRAHLENDE MENSCHHEIT
Der Funke
Technologie kann vieles, aber niemals Wärme. Wir glauben an Momente, die sich echt anfühlen, denn Menschen erinnern sich daran, wie man sie fühlen ließ.
INTEGRALPRAXIS – Das Ganze sehen
Wir verbinden Denken und Fühlen, Strategie und Menschlichkeit.
Wenn beides übereinstimmt, wird Veränderung natürlich und dauerhaft.
Radikale Klarheit – Die Kraft des Weniger
Klarheit ist Mut, die Kunst, mit weniger Worten mehr zu sagen.
Klare Worte schaffen Vertrauen, und Vertrauen bringt alles voran.
Großzügige Präzision – Die Kunst des Feinen
Größe liegt im Kleinen, im Tonfall, im Duft, im Blick. Exzellenz beginnt dort, wo andere aufhören.
FAST INTEGRITY – Schnell. Ehrlich. Menschlich.
Fehler passieren; wie wir darauf reagieren, definiert uns. Luxus ist nicht Perfektion, sondern das Gefühl: „Sie kümmern sich.“
MUT ZUR GEMEINSAMKEIT – Gemeinsam erschaffen wir
Echter Fortschritt beginnt mit einem offenen Gesprächsraum und dem Austausch von Ideen. Was wir gemeinsam aufbauen, daran glauben wir langfristig.
Arbeiten Sie mit mir zusammen
Wenn Sie glauben, dass Geschäftswelt menschlicher sein kann dann lassen Sie uns genau dort ansetzen. Gemeinsam gestalten wir Erlebnisse, die Ihre Kunden nie vergessen werden.