We tune Customer Experience

              Encuéntrenos en
  • Facebook
  • Instagram
  • Twitter
  • YouTube
              Contacto

Amelung & Partners

© 2019 Be My Guest Consulting SLU

 T  (+34 ) 663 – 68 68 11

E  info@amelung-partners.com

Servicio vs. cultura de la hospitalidad 

 

EL DISCURSO EN UN VISTAZO

La excelencia en el servicio es la perfección. Porque a veces la perfección nos aburre, lo qué tiene que ver con una cultura de hospitalidad y por qué queremos experimentar emociónes reales como clientes.

CX como ventaja competitiva: ¿Por qué una experiencia "WOW" es más importante hoy que nunca? ¿Por qué todo el mundo promete y pocos cumplen ?

 

Cultura de Servicio vs. Cultura de Hospitalidad: ¿Qué es el servicio hoy en día? ¿Cuál es la diferencia de la cultura de clientes ? ¿Qué papel juega el CEO en la empresa?

 

6 Elementos de la cultura de servicio al cliente: Consejos prácticos para la primera implementación en la dirección del entusiasmo de los clientes para todos los participantes

 

ZDF del cliente: El entusiasmo del cliente en la era de la digitalización, lo bueno y lo malo al mismo tiempo ¿Cómo tratamos esto correctamente dentro de la empresa?

 

La conferencia és especialmente adecuada para ejecutivos de empresas y empresarios privados.

Las empresas adoptan el curso para clientes 

 

EL DISCURSO DE UN VISTAZO

 

Con las soluciones de gestión de la experiencia, puede superar las expectativas de sus clientes e inspirarles con un entusiasmo duradero. Cada experiencia de producto influye en la decisión de compra. 

Los nueve campos de acción de la experiencia del cliente: ejemplos prácticos de la industria hotelera de lujo ilustran para su industria y son simplemente aplicables.

Consejos prácticos para entender al cliente: El cambio en la acción siempre comienza en la cabeza - ¿Qué significa el Conjunto de Mentes de Servicio al Cliente y cómo los acerca a los empleados?

Comunicación exitosa: Así és como usted es entendido por el cliente y cómo se produce

 

Servicio personal e individualizado y cómo califico con el cliente

Cultura de Servicio al Cliente vs. Estructura y Procesos

El servicio lateral como modelo que funciona en sistemas ágiles.

El papel de sus empleados en la creación de una experiencia única para el cliente.

Clientes ganadores para toda la vida​

 

La conferencia es especialmente adecuada para ejecutivos de empresas y empresarios privados.