We tune Customer Experience

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Amelung & Partners

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 T  (+34 ) 663 – 68 68 11

E  info@amelung-partners.com

Formación y Coaching

El que su equipo esté altamente motivado y comprometido hace que vaya más allá con cada cliente y mantiene a sus clientes leales a la compañía.

 

No se trata sólo de hechos, se trata de emociones. La cuestión ya no es solo el ¿que ofrezco? sino, lo que marca la diferencia son las experiencias del cliente a demás del producto. Como expertos en servicios en la industria hotelera de alto nivel, le mostramos el camino a seguir:

  • Sistemas centrados en el cliente para la prestación de servicios excepcionales

  • Una cultura corporativa que pone el servicio al cliente en primer lugar

 

Lleve a sus empleados a bordo!

 

Amelung & Partners garantiza el éxito proporcionando a los Customer Experience Mind Sets una formación práctica, diálogos dinámicos y métodos de aprendizaje ágiles.

 

Se desarrollan cursos de formación, seminarios y talleres para las empresas y los respectivos participantes.​

Todos los cursos de formación pueden impartirse en alemán, español, italiano o inglés

Bonificación, te ayudamos 

  • Calcular tu crédito

  • Obtener el certificado digital

  • Acceder y darse de alta en la aplicación telemática.

  • Informar a la Representación Legal de los Trabajadores

  • Comunicar el inicio del curso

  • Realizar la formación

  • Comunicar la finalización del curso

  • Aplicar la bonificación

SESIÓN FORMATIVA

Los detalles hacen el producto

SESIÓN FORMATIVA

La fidelización de clientes se convierte en la disciplina definitiva

SESIÓN FORMATIVA

Los clientes satisfechos son la clave para
el cross y up-sellling

La duración de las sesiones de entrenamiento es variable. El nivel se ajusta en función de los objetivos y las condiciones del marco de trabajo. La duración oscila entre medio día, por ejemplo en zonas concretas de los hoteles, o una convención de "Customer satisfaction" de tres días en un atractivo lugar fuera del hotel.

 

Le recomiendo se ponga en contacto conmigo para desarrollar el programa más adecuado.